תמיכה

כללי

כדי להיכנס למערכת "שיעורים פרטיים ברשת" אתם צריכים להזין את שם המשתמש והסיסמה שקיבלתם ממשרד החינוך. אם אתם לא יודעים את שם המשתמש והסיסמה, יש שלוש דרכים לקבל אותם:

במזכירות בית הספר שלכם.

המזכירה בטוח תדע
לעזור לכם עם זה.

במוקד הסיסמאות של משרד החינוך

03-9298888, שלוחה 4 המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00

טופס מקוון להפקה עצמית

רק למשתמשים שמס' טלפון או כתובת דוא"ל כבר מעודכנים במשרד החינוך

קיבלתם שם משתמש קבוע וסיסמה ראשונית?
לאחר שתזינו אותם בעמוד ההזדהות של משרד החינוך תתבקשו להחליף לסיסמה קבועה.
מעכשיו תוכלו להיכנס למערכת השיעורים הפרטיים בכל פעם שתרצו.

הדרישות מינימליות. תצטרכו לוודא שיש לכם:

  • חיבור יציב לאינטרנט- וויי פיי או קווי, העיקר שהחיבור טוב ואין ניתוקים.
  • מיקרופון ואוזניות – כדי שתוכלו לדבר עם המורה בזמן השיעור.
ועוד כמה המלצות:
  • המערכת פועלת הכי טוב עם מחשב שולחני, מחשב נייד או טאבלט מסוג אנדרואיד
  • הדפדפן הכי מתאים לשימוש במערכת הוא כרום של גוגל בדפדפנים אחרים ייתכנו בעיות.
    סתם שתדעו, דפדפן אקספלורר או אדג' לא מומלצים לשימוש במערכת, אך כן מומלצים להורדת דפדפן כרום. הורדת דפדפן כרום
  • מערכת ההפעלה המומלצת היא ווינדוס 7 ומעלה.
  • עם הטלפון הסלולרי תוכלו להיכנס למערכת ולהזמין שיעור פרטי אונליין.
  • את השיעור הפרטי או מורה עכשיו תוכלו לקיים דרך המחשב או הטאבלט בלבד, ולא דרך הטלפון.
  1. לוחצים על כפתור התחברות למערכת. תמונת כפתור ההתחברות
  2. מכניסים את קוד המשתמש וסיסמת ההזדהות שלכם במשרד החינוך . תמונת הזנת שם משתמש וסיסמה במשרד החינוך
  3. לוחצים על כניסה.
תהליך הנגשת האתר הושלם בהצלחה.

השקענו מאמצים וזמן רב בכדי שהאתר יהיה נגיש, במידה ונתקלתם בבעיית נגישות נשמח כי תעדכנו אותנו על כך ונתקנה.
לחצו כאן לשליחת פנייה בנושא נגישות

שיעור פרטי

אם אתם אוהבים ללמוד לבד, תוכלו להזמין שיעור פרטי אחד על אחד פעם בשבוע.
בא לכם ללמוד עם חבר/ה? אין בעיה - הזמינו אותם להצטרף!
  • על כל שיעור פרטי שתצרפו אליו חבר תוכלו להזמין שיעור נוסף לאותו שבוע.
  • בנוסף תוכלו להשתתף בשיעורים קבוצתיים (עד 10 משתתפים) חמש פעמים בשבוע.
  1. בחרו את הנושא בו תרצו לקבל עזרה, למשל מתמטיקה 5 יחידות.
  2. בסוג השיעור בחרו שיעור פרטי .
  3. הקליקו על "חיפוש שיעור" הזמנת שיעור פרטי
  4. בחרו מורה ולחצו על "הזמינו שיעור" . הזמנת שיעור פרטי
  5. ימים בהם יש למורה זמינות יסומנו בלוח השנה. בחרו את השעה שמתאימה לכם מתוך רשימת השעות הזמינות ולחצו על המשך. הזמנת שיעור פרטי
  6. במסך סיכום ההזמנה- כיתבו את הנושא אותו תרצו ללמוד, בדקו את כל המידע ולחצו על אישור הזמנה . הזמנת שיעור פרטי
  7. השיעור שהוזמן יופיע באזור האישי תחת השיעורים שלי.

ישנן מספר סיבות שבגללן אינכם יכולים להזמין שיעור פרטי:

  • הזמנתם שיעור אחר באותה השעה
    בדקו ב"שיעורים שלי", עם איזה מורה הזמנתם שיעור לאותה שעה.
  • הזמנתם שיעור פרטי אחר השבוע
    לאור העומס הצפוי, חשוב לנו שכולכם תוכלו ליהנות משירותי המערכת.
    על כן, כל אחד מכם יוכל להשתתף בשיעור פרטי אחד בשבוע. אבל יוכל להנות מעד 5 שיעורים קבוצתיים.
רוצים עוד שיעור פרטי השבוע?
בסיום הזמנה של שיעור פרטי תוכלו לצרף חברים לשיעור שהזמנתם, ואם הם יצטרפו, תוכלו להזמין שיעור פרטי נוסף כבר השבוע.

שיעור קבוצתי

  1. בחרו את הנושא בו תרצו לקבל עזרה, למשל מתמטיקה 5 יחידות.
  2. בסוג השיעור בחרו שיעור קבוצתי.
  3. הקליקו על "חיפוש שיעור". הזמנת שיעור קבוצתי
  4. בחרו שיעור עם נושא שמתאים לכם ולחצו על "בחרו מועד" .
  5. במסך שיפתח תוכלו לבחור את המועד המתאים לכם להשתתפות בשיעור ולחצו על המשך . הזמנת שיעור קבוצתי
  6. במסך סיכום ההזמנה- בדקו את כל המידע ולחצו על אישור הזמנה. הזמנת שיעור קבוצתי
  7. השיעור שהוזמן יופיע באזור האישי תחת השיעורים שלי.

מורה עכשיו

לכל אותם מקרים נקודתיים שבהם נתקעתם בשאלה ספציפית, ואתם לא רוצים לחכות לקבוע שיעור שלם עם מורה פרטי. אל תחכו!
היכנסו לשירות "מורה עכשיו", כנסו לתור ותוכלו לקבל עזרה ממורה מקצועי, כבר הערב.
  1. בחרו את הנושא בו תרצו לקבל עזרה, למשל מתמטיקה 5 יחידות.
  2. בסוג השיעור בחרו מורה עכשיו.
  3. הקליקו על "חיפוש שיעור". הזמנת שיעור פרטי
  4. אם יש תור פעיל בשעה המבוקשת – תוכלו להכנס אליו ע"י לחיצה על כפתור היכנסו לתור. הזמנת שיעור פרטי
  5. בעמוד ההמתנה בתור יופיע לכם מיקומכם בתור.
    זכרו כי ההתקדמות בתור היא אוטומטית ולכן רענון של עמוד התור יעביר אתכם לסוף התור. הזמנת שיעור פרטי
  6. ברגע שתורכם יגיע - יהיו לכם 60 שניות ללחוץ על הקישור של הכניסה לחדר הוירטואלי, במידה ולא תלחצו בזמן, התור יעבור לבא אחריכם. הזמנת שיעור פרטי בחדר הוירטואלי תוכלו לשוחח עם המורה, להציג לו שאלות, לראות את ההסברים שלו על הלוח וגם לפתור בעצמכם.
    לאחר השיעור כדאי לדרג את המורה ולכתוב משוב כדי שתלמידים אחרים ידעו מה חשבתם.

הסיבה המרכזית שיכולה להפריע לך ליהנות משירות "מורה עכשיו" היא שעות הפעילות. שימו לב, השירות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 16:00-22:00.
ביתר שעות היום אתם מוזמנים לקבוע לכם מראש שיעור פרטי מלא, או שיעור קבוצתי.

השיעורים שלי

צילום מסך השיעורים שלי
  1. שיעורים עתידיים שהוזמנו: כל השיעורים הפרטיים שהזמנתם, שם המורה, תאריך ושעה. מספר דקות לפני מועד השיעור יופיע כפתור ירוק לכניסה לשיעור, הקלקה עליו ואתם בשיעור.
  2. שיעורים שבוטלו: השיעורים שבטלתם יוצגו בצבע וורוד, תוכלו לבטל שיעורים שקבעתם בטווח של מעל 24 שעות מזמן השיעור שנקבע.
  3. יומן: לוח שנה ובו מסומנים התאריכים בהם קבעתם שיעור
  4. מורים שלימדו אותי: למדתם עם מורה שהיה ממש מוצלח? רוצים לחזור וללמוד איתו? תוכלו למצוא אותו בקלות ברשימת "המורים שלימדו אותי"
  5. כפתור לעריכת הפרופיל שלי: בתוך אזור זה תוכלו לערוך את הפרטים שלכם.
ביטול שיעור אפשרי רק עד 24 שעות לפני השיעור.

ביטול שיעור
  1. כדי לבטל עברו עם העכבר בתוך המלבן של השיעור והקליקו על ה – .
  2. אשרו את הביטול על ידי הקלקה על "ביטול שיעור", אם התחרטתם הקליק על "חזרה".
השיעור יישאר בלוח "השיעורים שלי" בצבע וורד.

חדר הלימוד

עליכם להתחבר למערכת בכדי להיכנס לחדר הניסיון

אם אתם לא שומעים משתתף אחר בחדר, ייתכן שהבעיה אצלכם במחשב או ברמקולים.

  1. יש לוודא שהרמקולים מחוברים ושהוולים במחשב וברמקולים לא נמוך מדיי. יש לוודא שהרמקולים עובדים באתר אחר, למשל יוטיוב. ולבדוק את השמע. הגברת עוצמת השמע במחשב
  2. יש לעשות רענון (ריפרש) לדף. ולבדוק את השמע. רענון הדף
  3. יש לסגור את כל החלונות בדפדפן (בראוזר), ואז לפתוח אותו שוב ולהתחבר מחדש. ולבדוק את השמע.
  4. יש לעשות הפעלה מחדש למחשב (ריסטרט). ולבדוק את השמע.
  1. יש לסגור את כל החלונות והטאבים מלבד החלון של הכיתה הוירטואלית ולעשות ריפרש. רענון העמוד
  2. נסו להגביר את הווליום ברמקולים.
  3. הגבירו את הווליום במחשב. הגברת עוצמת השמע במחשב
  4. הגבירו את הווליום של הדפדפן (בראוזר) במערבל העוצמה. הגברת עוצמת השמע של הדפדפן במחשב
  1. כנראה שחיבור האינטרנט אינו יציב. נסו להתקרב לראוטר או להתחבר בחיבור קווי (כבל רשת).
  1. ודאו שקיבלתם הרשאה למיקרופון - האייקון של המיקרופון שלך צריך להיות כתום או ירוק. אייקון מיקרופון כתום
  2. יש לאשר שימוש במיקרופון. בקשת האישור תופיע רק בפעם הראשונה. אישורים והגדרות בדפדפן כרום
  3. יש לודא שחיבור המיקרופון מתאים למחשב. יש מחשבים עם חיבור משותף למיקרופון והאוזניות ויש מחשבים עם שני חיבורים נפרדים.
  4. יש לודא שהמיקרופון אינו מושתק בכפתור שנמצא פיסית על המיקרופון.
  5. יש לבצע בדיקה שהמיקרופון אינו מושתק בהגדרות המחשב.
  6. שלב א - קליק ימני על האייקון של הרמקול בתחתית המסך ובחירת האופציה התקני הקלטה (recording devices). בחירת התקני הקלטה שלב ב - בחירת המיקרופון הפעיל ולחיצה על כפתור אפשרויות (properties). לחצן אפשרויות התקני הקלטה שלב ג - יש לבחור בטאב רמות (levels) ולהגביר את המיקרופון לערך גבוה (90-100). שינוי עוצמת התקני שמע וקלט
  7. נסו לבחור מיקרופון אחר מהרשימה. בחירת המיקרופון מרשימה
תפריט בחלון השיעור
  1. להעלאת קובץ/תמונה הקליקו על החץ הכחול. חץ כחול בתפריט
    להסבר נוסף ראו סעיף "איך מעלים שאלה לחדר הווירטואלי?".
  2. לשמירת הלוח בסוף השיעור הקליקו על המלבן הכחול (דיסקט). אייקון דיסק בתפריט
  3. לכתיבה הקליקו על אחד העפרונות שבחדר. אייקון עיפרון בתפריט
  4. לבקשת רשות דיבור מהמורה הקליקו על "היד להצבעה". אייקון יד בתפריט
  5. לדיבור הקליקו על המיקרופון נמצא ליד שמכם ובערכת הסמלילים שמעל הלוח. דאגו שיהיה פעיל (כתום או ירוק). אייקון מיקרופון בתפריט

גרסאות מערכת

  • עיצוב מותאם לפורטל תלמידים - משרד החינוך
  • שיפורי מערכת ותיקוני באגים
1.7.3 - 04/04/2017
  • שיפורים בעמוד הבית החדש והנוצץ
  • כניסה מהירה להזמנת שיעור קבוצתי מעמוד הבית
  • תיקוני באגים (כי תמיד יש באגים...)
1.7.2 - 26/03/2017
  • אפשרות להצטרף לשיעור קבוצתי שמתקיים עכשיו ללא הזמנתו מראש, וכניסה אליו גם לאורחים - מעמוד הבית
  • כניסה מהירה מעמוד הבית לתורים הזמינים כעת
  • עמודי מוצר לכל אחד מהשירותים שלנו
  • עמוד השירותים שלנו – שמחליף את האודות
  • עמוד קמפיין לחבר מזמין חבר
  • דוח מורים מעודכן
  • דוח תלמידים משודרג